El presidente del Banco República (BROU), Salvador Ferrer, transmitió tranquilidad a los clientes y afirmó que la institución “está operando con total normalidad” en todas sus sucursales y a través de eBROU, tras un problema en el sistema informático que dejó al banco sin operativa el lunes.
BROU "está operando con total normalidad" en sucursales y banca online, afirmó su presidente
Salvador Ferrer aseguró que el banco trabaja para que no se vuelva a repetir el problema informático que dejó a la institución sin operativa el lunes.
Ferrer explicó que se trató de un inconveniente ante una mejora que se estaba haciendo, que generó un problema en la base de datos e “implicó un proceso largo de recomposición”. El presidente del banco indicó que se trabaja para que el problema no se vuelva a repetir.
En nombre del directorio del BROU pidió disculpas a los clientes por los inconvenientes causados. Ferrer dijo que hubo mucha gente que no pudo disponer de sus fondos como hubiera querido. “Trabajamos para que eso no vuelva a repetirse”, reiteró. Actualmente, se trabaja en reparar los inconvenientes causados a raíz del problema informático.
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Descartó que el problema sea por falta de personal. “Son temas técnicos, informáticos, que me exceden la capacidad de explicarlo”, pero “estamos trabajando con todos los equipos dedicados y con todos los proveedores que están relacionados al tema, para encontrar las soluciones y evitar que estas cosas vuelvan a repetirse”, afirmó.
Los vencimientos de los clientes del BROU del lunes (préstamos, plazos fijos, entre otros servicios), así como los de la Dirección General Impositiva (DGI) y las facturas de otras empresas que se cobran mediante Multipagos, fueron postergados para este martes.
La gerenta general del banco, Mariela Espino, informó a Subrayado que el problema en la base de datos no puso en riesgo, de ningún modo, la información de los clientes.
Espino hizo un llamado a clientes que hayan sufrido perjuicios por la caída de servicios, a que realicen el planteo correspondiente a través de las vías de comunicación del BROU, para que su caso sea analizado en busca de una solución particular.
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